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连年来，泗水县东谈主社局苟且履行面向老年群体的“主动办、跟随办、上门办、电话办、就近办”责任机制，奋勉于治理老年东谈主在服务过程中的痛点难点问题，积极鼓吹线上线下适老化服务升级阅兵，进步详细柜员服务窗口建立圭表，完备服务口头，流畅绿色通谈、救急服务通谈，履行电话预约服务、业务延时服务、主动上门服务等，坚合手传统服务方式与智能化服务并行，为全县强大退休老年东谈主、残疾东谈主等零碎群体提供多元化、个性化的高质料服务。

针对部分乐龄老年东谈主存在腿脚未便、外出服务难等问题，泗水县东谈主社局推出“五办”服务，助力老年东谈主服务“无芜杂、更卤莽”。一是“主动办”。秉承住户信息筛选，精确电话有关、入户看望等线上线下样式，对到龄领取住户待遇东谈主员主动办理；二是“跟随办”。组建帮办代办志愿者队列，对来办理业务的老年东谈主推出一双一、面临面帮办代办服务，包括现场磋商、战略解读、代填代写、整理材料等，提供一站式办结服务。由责任主谈主员为有好奇爱慕的老年东谈主教悔自助机、爱山东手机APP自主认证、待遇查询等东谈主社诈骗的操作经由，手把手指导服务老东谈主体验网上服务，让老年东谈主敢用、能用、会用数字化平台，体验信息化、数字化、智能化带来的便利。三是“上门办”。对年事偏大、重病卧床、茕居老东谈主开展上门服务。四是“电话办”。筹画制作便民有关卡，确保老东谈主有问题能第一时刻打电话磋商，点对点治理社保问题。五是“就近办”。在强大各人居住的社区设立磋商帮办站，积极开展业务磋商、帮办代办、上门办理等便民服务。

通过开展以上服务，该局员工进一步树牢为民念念想，厚植为民情感，为老东谈主送去了冬日的和蔼和新春的祝颂，促进了养老服务保险体系的健全发展，体现了党和政府对老东谈主的关注与关爱，进一步营造了尊老、敬老、助老的细腻社会氛围。（黄燕张锋）